D’une démonstration à un cabinet qui tourne
Six étapes, dans l’ordre où elles se produisent réellement. L’essentiel du travail est du contenu — vos listes, votre en-tête, vos honoraires — et non l’installation.
1. Ouvrez une démonstration, de votre côté
Neuf spécialités tournent sur ce site, avec des patients fictifs dedans. Aucun compte, aucune carte, rien à installer, et personne n’est prévenu que vous êtes venu voir. Parcourez une matinée, rédigez une consultation, imprimez une ordonnance, et voyez si les listes sont bien celles que vous utiliseriez.
Cela vaut la peine d’être fait avant que nous nous rencontrions. Un médecin qui a déjà ouvert la démonstration pose des questions plus précises, et l’heure que nous passons ensemble est mieux employée à parler de votre cabinet qu’à faire une visite guidée.
2. Une heure dans vos propres murs
Nous venons chez vous, avec le pack de votre propre spécialité ouvert, et vous nous dites où il se trompe. C’est la partie la plus importante et celle qui vous demande le moins d’efforts : vous expliquez comment votre cabinet fonctionne et nous notons ce qui doit changer. Rien n’est signé, et rien n’est installé ce jour-là.
Apportez ce que vous imprimez — une ordonnance, un certificat, une facture pour un assureur — parce que ce sont ces documents-là qu’un médecin remarque s’ils sortent mal.
3. Votre cabinet est paramétré
Hébergé, c’est votre propre adresse et votre propre base de données, qui tournent in a data centre in Mauritius. En achat définitif, c’est une machine dans votre propre cabinet et les dossiers n’en sortent jamais. Dans les deux cas, ce qui est paramétré est la même liste de choses :
- Le pack de votre spécialité — formulaires de consultation, diagnostics avec leurs codes CIM-10, médicaments, examens et rappels
- Votre en-tête, pour qu’une ordonnance sorte bien comme la vôtre
- Vos types de rendez-vous, avec leurs durées et leurs tarifs réels
- Des identifiants pour les personnes qui travaillent avec vous, sans supplément
- Votre liste de patients existante, importée depuis un tableur si vous en avez un
- La tablette et l’imprimante, si vous les avez demandées, configurées avant leur arrivée
Un cabinet dont la liste de patients est bien tenue est en service d’ici la fin de la semaine, c’est ce qu’annonce la page d’accueil et cela tient. Ce qui allonge les délais n’est jamais le logiciel : c’est une liste tenue à trois endroits avec le même patient orthographié de deux façons. Cette partie-là, il vaut mieux la faire une fois, correctement, que la faire à la hâte.
4. Votre équipe est formée, sur votre propre système
La formation se fait sur vos propres données, pas sur une démonstration, parce que les questions que les gens se posent vraiment portent sur leurs propres patients et leurs propres tarifs. Le médecin et la secrétaire en ont besoin de deux moitiés différentes : l’un passe ses journées dans le dossier, l’autre dans l’agenda et les factures.
Rien ici n’est enfermé derrière une formation. Les listes sont à vous de modifier dans le navigateur dès le premier jour — un diagnostic que vous n’utilisez jamais, un médicament écrit comme vous le dites, un nouveau type de rendez-vous — sans nous attendre.
5. La première journée de consultation
Quelqu’un chez nous est joignable pendant toute cette journée. C’est le premier jour que les petites choses apparaissent — un tarif qui aurait dû être différent, un formulaire dont un champ est mal placé, un courrier auquel il manque une ligne — et elles sont corrigées pendant que vous êtes encore en consultation, plutôt que notées pour plus tard.
Si internet tombe ce matin-là, la consultation continue. Une consultation saisie hors connexion est gardée sur l’appareil et se synchronise au retour du réseau, et le dossier que vous consultez est celui qui est à l’écran devant vous.
6. Ensuite
Des sauvegardes vérifiées
Hébergé, une sauvegarde est prise chaque nuit, restaurée dans une base de données jetable et vérifiée avant d’être conservée. Une sauvegarde que personne n’a restaurée est un espoir, pas une sauvegarde. En achat définitif, nous mettons la même chose en place avec vous et vous montrons comment vérifier qu’une sauvegarde fonctionne.
Un seul interlocuteur
Pas une file d’attente et pas un formulaire. Les mises à jour et l’assistance sont comprises tant que vous êtes hébergé, et chiffrées à l’année sur une licence en achat définitif. WhatsApp est le moyen le plus rapide de nous joindre, et c’est le numéro en bas de cette page.
Les documents
Les documents exigés par le Data Protection Act 2017 sont fournis : notice d’information, contrat de sous-traitance, durée de conservation et procédure en cas de violation. Votre cabinet est le responsable du traitement et Praxia le sous-traitant, et c’est bien dans ce sens-là.
Deux choses à savoir avant de commencer
Vos dossiers ne sont jamais pris en otage. Si une licence expire, Praxia passe en lecture seule — et en lecture seule, il lit, recherche et imprime toujours chaque dossier qu’il contient. Quoi qu’il arrive entre nous sur le plan commercial, le dossier d’un patient reste le dossier d’un patient.
Il enregistre, il ne décide pas. Praxia ne diagnostique pas, n’interprète ni un résultat ni une image, et ne calcule pas de dose — en oncologie moins que partout ailleurs. Il note ce que vous avez constaté et ce que vous avez décidé, et ne signale que ce qui franchit un seuil que vous avez fixé vous-même.
Commencez par ce qui vous arrange
Ouvrez une démonstration ce soir sans rien demander à personne, ou dites-nous la spécialité et le nombre de médecins et nous venons chez vous. Les deux mènent au même endroit.